In den nächsten 90 Sekunden zeige ich dir, was eine Buyer Persona ist und warum du nie mehr ohne Buyer Personas arbeiten werden willst.
Egal was du in deinem Unternehmen machst. Ob du eine Marketing Kampagne erstellst, ein neues Produkt entwickelst oder eine Nachricht an einen potenziellen Kunden schickst. Damit du weißt, wie du deinen Kunden ansprichst, musst du wissen wie dein Kunde tickt. Stell dir vor du weißt genau welche Herausforderungen dein Kunde gerade meistern muss, welche Ziele er erreichen möchte, wie er Entscheidungen trifft und über welche Kanäle er sich informiert. Mit diesem Wissen ist es natürlich einfacher, eine Kampagne zu erstellen, oder eine personalisierte Kauf-Nachricht an den Kunden zu schicken,
die den richtigen Kunden richtig anspricht.
Genau dieses Konzept beschreibt eine Buyer Persona. Eine Buyer Persona ist eine halb fiktive Person, die deinen Zielkunden repräsentiert. Aber wie kommt man zu dieser Information? Und das ist eigentlich gar nicht so schwer, wenn man die Sache richtig angeht.
Man befragt ein paar seiner besten Kunden. Wenn man keine hat, stellt man Hypothesen
auf und überprüft diese, sobald man wirklich Kunden hat. Es sollte jedoch ein standardisierter Leitfaden verwendet werden.
Sind die Interviews geführt, wird nach Gemeinsamkeiten gesucht. Diese werden daraufhin zu einer Buyer Persona zusammengeführt. Natürlich ergibt es durchaus Sinn, wenn man mehrere Buyer Personas definiert. Wichtig ist, dass alle im Unternehmen ihre Marktkommunikation an diese Buyer Personas anpassen.
Damit das klappt gibt man der Buyer Persona am besten ein Gesicht und einen Namen der zum Stereotypen passt. Unsere Buyer Personas heißen zum Beispiel: der Motivierte Martin oder die strategische Susi.
